Termes et conditions

Politique de retour

Nos produits sont faits sur mesure, aucun retour ne sera accepté, sauf s’il s’agit d’un défaut de fabrication ou de production.

Advenant le cas d’un défaut de fabrication, nous remplacerons le produit.  Le retour de la marchandise à notre atelier est la responsabilité de l’acheteur.

Un délai de 5 jours ouvrables est accordé pour nous faire part de tout problème avec votre commande.

Paiements

  • Les commandes de composantes d’escalier placées sur notre site internet sont payables lorsque vous validez et complétez votre commande.  Les principales cartes de crédit tel que Visa et Mastercard sont acceptées.
  • Les commandes de comptoir placées sur notre site internet nécessite un dépôt de 50% de la valeur de la commande avant les taxes applicables et est payable par virement Interac ou par carte bancaire à notre atelier.  Le solde final sera payable au ramassage ou avant la livraison de votre commande soit par virement Interac ou par carte bancaire à notre atelier.
  • Les commandes placées suite à une soumission que nous vous avons envoyée nécessite un dépôt de 50% de la valeur de la commande avant les taxes applicables et est payable par virement Interac ou par carte bancaire à notre atelier.  Le solde final sera payable au ramassage ou avant la livraison de votre commande soit par virement Interac ou par carte bancaire à notre atelier.

Confidentialité et Vie Privée

Informations personnelles

Toutes les informations personnelles demeurent confidentielles et sont uniquement utilisées par le personnel de notre entreprise.   Ces informations servent uniquement à des fins de production des produits commandés et pour communiquer avec vous.

Médias

Si vous téléversez des images sur le site ou nous les envoyées par courriel, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS.

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

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Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

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Utilisation et transmission de vos données personnelles

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Transactions financières

Toutes transactions financières effectuées restent confidentielles. Seul le personnel autorisé a accès à ses informations. Tous les paiements en ligne sont effectués par l’entremise d’un tiers (Interac, Paypal, Stripe) et sont sécurisés.  Les paiements effectués à notre atelier sont traités avec un terminal vente/paiement fourni par notre banque et sert à l’usage unique de notre entreprise.

Contact

Vous avez des commentaires ou des questions ?

N’hésitez pas à communiquer avec nous à info@egfi.ca | 450.990.9621

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